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员工天地

丁艳:三尺讲台桃李艳

丁艳:万德福岚山店店长

2009年主要业绩:十佳培训师,平均授课评估满意率99分以上,店内晋升合同制员工占全公司总人数的50%。已经三次荣获十佳培训师称号。

丁艳在今年选择培训课程题目时,还是选择了《沟通艺术与技巧》。虽然是09年讲过的课程,但她以为那堂课讲的不够好,针对课程内容,她又学习了《人性的弱点》这本书,从中又有了很多感悟和体会,要把其中心理学的内容融入沟通艺术与技巧中。她以为,授课培训并不是讲完就结束了,而要通过培训师的不断学习,再次丰实、升华曾经讲过的内容,这才能从培训师做起,把培训越做越好、越做越精。

丁艳讲课,总是要将基础性和技能性的知识相结合,她重视对中层的培训,也重视中层对员工的培训。她以为对店内的培训并不需要专门筹备,有时现学现卖会更有效。她讲了这样一件事情:有一次她看了《店长》杂志上的《营销十大宝典》那篇文章,受到了很大启发,接着就在早班会上和中层主管分享了,并组织了现场讨论,对一些实质性可操作的内容进行了反复学习,并在促销活动中进行了应用,收到了好效果。

店长重视对中层的培训从而带动中层对员工的培训,对员工就要做到缺什么补什么,培训过程中,丁艳也会进行现场指导,并跟踪培训效果。公司招聘准培训师,岚山店5人报名,入选3人;最近的一次导购晋升合同制员工中有23人报名,其中有22人考试合格,入围考察,最终晋升了11人,占商业公司晋升人数的一半。

培训既要讲方法,还要讲效果。岚山店的成绩就阐明 说起培训出效果了。丁艳表示,2010年的培训工作,她所授课内容要更切合参训者的工作实际,向实用性、可操作性的知识靠近,并要主动跟踪培训效果,让参训者学有所用。

 

 
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