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员工天地

一个企业做不好细节的原因及危害在哪里?

企业做不好细节的原因非常多,我们在此只谈一个层面——管理层。

   在中国的企业中,管理者控制着权利,要改变一个决定,或超出规则、违背程序、冲破流程是很容易的,因此,企业管理的题目往往是管理者自己造成的。

   我们做过调查,一般企业中普遍存在着执行不到位的现象,主要原因有以下十种:

  第一,工作标准不具体。管理主要管的是人和事,人是岗位,事是流程,岗位和流程的标准不具体,事情无法做好。

  第二,考核标准不一致。上司和员工的考核标准不一致,只让员工做到位,管理者自己常常例外。

  第三,没有例会制度。企业的题目不容易暴露,不容易及时发现,更谈不到及时改正。

  第四,没有第二责任人。当管理者外出时,应当委托其他人来处理该岗位应承担的工作。

  第五,文件表述复杂。

  第六,不做推演。有些文件没有经过推理和演绎,放到实际工作中没办法执行下去。

  第七,成册颁布大量的文件。文件一多,不仅员工无法消化,就是管理者自己也常常是顾此失彼。

  第八,对下级上传的资讯不重视。管理者忽视下属递交的方案、报告和请示,表现出轻率的态度,导致下属会用同样的态度对待管理者下达的指示。

  第九,越级指挥。一个成熟的企业都有自己做事的流程、次序和基本方法。越级指挥会破坏企业的管理规则。我们常常强调:上级可以越级调查,但不可以越级指挥;下级可以越级投诉,但不可以越级汇报。

  第十,习惯做批示。管理者批示文件本身没有错,但是,不是所有的事情都能够通过批示的方式解决,这些行为是管理者随意性或自我熟悉不足造成的。管理者的权利应当是分配的权利和监督的权利。                    摘自《理财》 /汪中求

 
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