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敬业工作打造澳门新葡亰7802网址品牌形象——记岚山区十大杰出青年、公司十佳经营管理者丁艳

 

2009年度公司十佳经营管理者、十佳培训师、日照市计量工作先进个人、岚山区十大杰出青年……头顶荣耀的光环,却谦虚低调,这就是万德福岚山店总经理丁艳,一个以自身行动打造澳门新葡亰7802网址品牌的人。感冒已经好几天,但一直没有休息,嗓音有些沙哑的丁总一直谦虚的表示荣誉是公司给予的、是大家的努力得到的,而自己只不过是做了自己应该做的工作。但我们知道,丁艳正是通过自身的努力赢得了社会各界的承认,在岚山区十大杰出青年的评选中从各行各业的20名候选人中脱颖而出,以超过80%的得票率当选,成为岚山区商业企业唯一一人。这一荣誉是个人的,更是集体的,是万德福岚山店深耕市场、播撒诚信、打造澳门新葡亰7802网址品牌、赢得社会承认的真实写照。

2004年万德福岚山店开业前期,丁艳曾经参与筹备工作,主要负责相关手续、证件的办理工作,她主动走出去到相关部门登门拜访,凭借谦虚的态度、得体的举止和出色的沟通能力保证了工作的顺遂 顺路进行和岚山店的胜利开业。“个人形象代表企业形象”这是丁艳的一个原则,企业要想树立自己的品牌形象需要全员从一点一滴做起。20084月,就任岚山店总经理后,她再次到相关部门进行拜访,时隔四年,主管部门的领导依然记得她,颇有些故友重逢的感觉。“做人要实在,虚的东西只是一时,不会长久,个人的‘实’才能体现公司的诚信经营,与上级主管部门要加强多种形式的沟通,比如电话汇报一下工作、邀请其检查指导、联合举行公益活动等,可以更好的提高企业的知名度,打造和谐的氛围”,这是丁艳成功的法宝。

良好外部关系的营造为岚山店树立了品牌形象,也赢得了客户群体。尤其是在团购工作中,很多客户明确表示:“在万德福岚山店购物服务很好,质量有保证。”有些客户甚至直接给丁艳打电话订货,可见彼此间已经建立了充分的信赖。

经历了2004年万德福岚山店开业的艰辛,作为一个门店的总经理,丁艳同志更加深刻地体会到创业、守业的艰难,明白要想确保企业长足发展,就必须注重抓基础性工作。为了解市场动态,掌握最新商品信息,她组织各部门干部、员工定期到岚山区、市内各大商场进行市场调研,留心品牌、品种、价格、陈列情况,对于自己短缺的项目,再积极沟通采购部和供应商,弥补自身的差距,提高市场竞争力。为切实满足消费者需求,确保顾客能及时购买到称心的商品,丁艳带领各部门骨干对现有商品结构和品牌资源进行了详尽的科学分析和调研,她带领员工利用晚上停止营业的时间,通宵达旦加班加点,发扬拼搏实干精神,顺遂 顺路完成了布局调整计划且保证了安全无事故。根据销售量统计和顾客需求调查,果断决定压缩需求差的商品,引进名牌进名店,使商品布局日趋合理,不但满足了顾客需求,而且不断优化库存结构,保证了销售业绩的不断攀升。

为提升员工实际操作技能,在她的带领下岚山店食品日化部独辟蹊径开展员工培训。在现有的培训体系基础上由柜组长根据本柜组实际对员工组织培训并进行考试,培训内容注重实战性和操作性,重点提高员工直接面对顾客的能力,培训周期结束后进行考试,整个过程由部门主管把关,员工考试及格率纳入柜组长月度考核。试运行一段时间后,柜组长的培训积极性和员工的实战技能得到了有效提高,在团队内部形成了良好的氛围,技能提升了,销售增加了,员工的热情更高了。

谈到自己所获得的荣誉,丁艳很淡然:“个人的荣誉算不了什么,只有澳门新葡亰7802网址这个品牌得到岚山人民的承认和拥戴才是最重要的。没有公司的培养,没有公司提供的舞台,没有伙伴们的支持,我是不会获得这些荣誉的,这没有什么值得骄傲的。荣誉只代表过去,将来 温和的市场竞争会更加残酷和激烈,需要我们做好迎接挑战的准备。”是的,只有把自己看的很小的人才会把事业看的很大,只有着眼将来 温和的人才会奋发不息。但我们也深深知道,这些荣誉的获得,映射出的正是社会各界对澳门新葡亰7802网址品牌的赞誉和信赖!          □ 本报记者

 
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