澳门新葡亰7802网址,www.7802.com,平台游戏官网

咨询热线:0633-8222756
您当前的位置: 澳门新葡亰7802网址 > 新闻中心 > 员工天地
  News

新闻中心

员工天地

服务 快乐而简单

人与人之间的距离或许就是这样,或许一句话一个动作让彼此相隔千里,也或许因为你的一个小小的举手投足就能拉近彼此的距离,感到一种亲情。“总是让顾客买到称心的商品,总是让顾客得到放心的感觉,总是让顾客感到亲情的服务,总是让顾客收到意外的惊喜。”在用感恩的心践行我们的服务理念时,你会发现此时我们和顾客之间的距离拉近了很多,同时你也会发现只要用心,服务快乐而简单。

有一天下午,一位大姐带着一件领口开线的羊毛衫来到总台,说羊毛衫已经购买了一段时间,小票也已经丢失,抱着试试看的想法过来咨询如何处理。因顾客没有购物小票且记不清具体购买时间,所以没法联系厂家进行处理。顾客听到这种情况,很是失望。为了尽可能的帮助这位大姐,尽量让顾客满意而归,我提议我可以试着给予用手工织补。在顾客的允许下,我从二楼扦裤角处借来了针和线。凭借以前织补的经验,为防继续脱扣我先把开线脱口处依次紧密连起来,在连扣的过程中,因线脱口很小很密,稍一疏忽漏扣的话,就有可能功亏一溃,所以每一次的连接都要很小心,很慢。看到我如此的吃力,顾客也要求帮忙给连,但却因穿连了一会儿就眼花缭乱,看不清而放弃。在连好脱扣后,我又借用拉花针及扦裤脚线相结合的办法,力争使其达到结实和美观。

整个织补大约用了50分钟,虽然它没有出厂时那样的工整、那样完美的效果,但看到我这样认真的过程,顾客感到很满意。虽然织补的过程有点累,在看到顾客肯定的眼神后,我内心感到很满足,有一种说不出的喜悦。因为我在服务的过程中发现了自己的价值,看着顾客微笑离去的身影,我很高兴自己能用所学所能解决顾客的困难,一种幸福的感觉油然而生。

服务快乐而简单,就在手中的针和线之间;服务快乐而简单,只要你用心就可以换来顾客的笑颜;服务快乐而简单,只要你善于积累,用你所学所知,为顾客多做那么一点点。而服务又很难,它常因你个人的心情左右两边;服务很难,因为你总是忘记将它坚持每一天;服务很难,你总是把它当作工作来干,无法感觉到你内心的自愿。 

服务到底是难还是简单?这需要我们调整好心情,做好每一点,坚持每一天。最后,你会发现,其实,服务并不难,它将是你播种后收获的喜悦,是你快乐的源泉。

服务快乐而简单,让我们用感恩的心,灿烂的微笑,带给顾客更多惊喜,更多温暖。为公司的发展而倾情奉献!

             □ 商业公司万德福莒南店客服部 王淑英

 
澳门新葡亰7802网址,www.7802.com,平台游戏官网 ?? 地址:山东省日照市泰安路179号  鲁ICP备16051028号-1
XML 地图 | Sitemap 地图