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重温“不拉马的士兵”

2006年第四期《学习与交流》中,曾刊登过管理故事《不拉马的士兵》,结合公司年会精神有必要与大家一起重温并思考这个故事。

故事是这样的。一位年轻有为的炮兵军官上任伊始,到下属部队视察训练情况。他在几个部队发现相同的情况:在一个单位训练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面,纹丝不动。军官不解,询问原因,得到的答案是:训练条例就是这样要求的。

军官回去后反复查阅军事文献,终于发现:在过去,大炮是由马车运载到前线的,站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳,以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差,减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高,已经不再需要这样一个角色了,而马车拉炮也早就不存在了,但训练条例没有及时调整,因此才出现了“不拉马的士兵”。

2008年会中董事长提到本年重要工作任务之一是定员定编,提高工作效率降低人力成本。定员定岗不是因人定岗或者因人设岗,其中重要一环是要发现“不拉马的士兵”,减少无效人力设置。哪些部位会出现不拉马的士兵呢?首先是一些应淘汰的工序和归口合并的岗位。公司实现母子管控模式成立商业公司时,讨论商业公司办公室人力设置,就有建议集团办和商业办在同一楼层办公,商业公司无须设立文印员岗位,集团办公室文印员可以同时负责商业公司的文印工作,事实证明在文印员提高工作效率后达到了要求。这是在机构人力设置时发现的应归口合并的岗位,那么现实组织中还有没有类似可以合并的岗位呢?这点要靠各级管理者去观察去发现,对没有工作激情缺乏工作效率的岗位和职员,都应该深层次去熟悉这岗位和职员是不是可以合并或者淘汰。其次是职能重复责任不清的部门和职员。07年公司撤消基建办归口房产公司就是好的做法案例,房产公司与基建密切相关的,集团再设基建办,一些工作出现部门间职能重复和责任不清,归口合并后减少职员配置又责任清晰,何乐不为?第三是现代化的工作条件可以减少机构设置和人力配置。期间 时光和科技都在不断的进步,工作条件也在不断更新,原来一份文件最长要经过几天时间传递到基层部位传达学习,通过OA办公系统几秒钟可以达到传递终端;原来一份订单要让供应商几次往返才能让货物到场,现在通过网上订单系统可以让供应商在家中实现商品配送等等,这些办公和工作条件的改善也会产生“不拉马的士兵”。

实施变革时不能忽略工作流程的调整,更不能忽略工作流程调整后是不是还留下了“不拉马的士兵”,以便采取合适的行动去改进它。

公司办公室 韦庆满

 
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