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“敏于事,讷于言”的启示

一次在兄弟门店购物,不经意听到两个专厅导购在闲聊,其中一个导购问另一个导购:“你们今天卖了多少钱?”另一个导购回答:“我们卖了800元,你们呢?”“我们卖了700元”;另外还有导购之间大谈工资发放的金额以及有没有拖欠等情况。“说者无心,听着有意”,兄弟门店员工之间存在这种言谈随意的现象,那么在我们各门店、各部门员工当中会不会也存在这种现象呢?或许导购员之间互相对对方的销售和薪资情况都有好奇心,这也是人之常情,但她们忽略了一点,由于时间和场合的不对,简单的言谈就泄露了秘密,有时候甚至可能引起意想不到的损失。

孔子在《论语》里说过“敏于事而讷于言”,意思是说我们要对事物保持敏锐的感觉和判断,以及对事物发展趋势的判断,而语言 说谎则一定要谨慎,根据场合和对象的不同来约束自己的言行。或许这是个很宽泛的题目,但在我们的实际工作中,尤其是涉及到我们商业秘密的时候,很多时候确实是需要我们“讷于言”。我们应该站在宏观的角度和大局的角度来看待这个题目。

公司对商业秘密保护专门建立了相关规章制度,并在劳动合同中也专门设置相关条款。“营业数据、薪资待遇”都属商业秘密范畴,需要每一位员工对其进行保密。作为一线营业员,在我们从事的日常工作中我们面对的不单是单纯来购物的顾客,也可能是竞争对手,更可能是形形色色的目的不同的人,这就要求我们在日常工作中要谨慎选择自己的语言,根据时间和场合的不同确定说与不说以及该如何去说。作为部门主管,要在日常的管理中加强对细节管理的要求,对员工日常行为规范加以利弊分析,告诉她们应该怎样做,不应该怎样做,同时要率先垂范,当好员工的教练。

有些事情不是我们做不到,而往往是我们意识不到;不是做不好,而往往是疏于要求。通过这个案例与大家分享,希望能更好的促进我们工作。

□ 胶南店运动休闲部 李辉

 
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