澳门新葡亰7802网址,www.7802.com,平台游戏官网

咨询热线:0633-8222756
您当前的位置: 澳门新葡亰7802网址 > 行业动态
  Industry dynamics

行业动态

行业动态

华联商厦回龙观店被指油烟味重 插座裸露存隐患

   

              开放式餐厅影响店内空气

             裸露的插座会带来安全隐患
  本期对象 回龙观华联

  参考标准:《北京市大型商场超市购物环境规范(试行)》

  调查时间:6月28日 16:00-17:30

  优质的“购物环境”在以往经济不发达时期是个奢侈的概念。但是,当一个城市的人均GDP超过9000美元的时候,购物环境的优劣就成为了衡量商场、超市服务水平的重要方面。好的购物环境可以成为商超企业制胜的重要筹码。

  本报记者以一位普通消费者的身份走进商场,以商务委颁布的“购物环境规范”为标准,去审视商场的每个角落,让京城各大商场在购物环境上一较高下。

  ■档案

  北京华联集团投资控股有限公司,是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一,也是国际百货协会惟一的中国零售企业会员。北京华联集团旗下拥有两家上市公司和多家控股公司,业态涉及大型综合超市、精品超市、百货店及商业地产等。截至2007年年底,在全国23个省市、自治区的35个重点城市拥有80多家万平方米以上大型店铺。

  北京华联综合超市股份有限公司,成立于1996年6月,2001年11月29日在上海证券交易所挂牌上市(股票简称:华联综超(9.64,0.08,0.84%),股票代码:600361),经营超市、百货等零售商店。

  北京华联商厦股份有限公司,于1998年5月采用募集设立方式设立,其社会公众股股票于1998年6月16日在深圳证券交易所挂牌交易(股票简称:华联股份(8.32,0.00,0.00%),股票代码:000882),经营商业地产业务。

  ■记者发现

  餐饮场所与专柜距离近 特卖会多影响购物环境

  作为一家社区型百货商场,回龙观华联商厦在经过几次品牌调整后,与开业之初相比,在品牌档次上有较大提升。回龙观地区商业的特点是,超市、大卖场较多,百货业态不足,回龙观华联在品牌增加后,基本可以满足当地居民的购物需求。

  通过在回龙观华联商厦近两小时的走访,记者总体感觉该商场与其开业之初相比,无论是在品牌构成,还是在购物环境上,均有较大提升。但记者仍在店内发现了一些题目,商场相关负责人应引起重视。

  在采访中,不少顾客向记者抱怨:“餐饮场所的油烟味太重了。一进门满是吉野家的味道。”记者实地走访发现事实的确如此,不仅是商场一层存在该题目,在商场三层,“饭味”更加浓重。有消费者戏称,进入别的商场时,扑鼻而来的都是香水味,而回龙观华联里满是火锅味。记者注意到,回龙观华联三层的火锅餐厅并没有专门的隔断将门店与通道隔开,而是将整个门店暴露在外。不仅如此,该门店与对面柜台的距离很近,挑选商品的顾客抱怨店内油烟味大也无可厚非。

  由于正值环球金融危机,商业零售领域面临激烈的经营压力,不少品牌都在各大商场内上演特卖,在回龙观华联店内也不例外。记者发现,与京城其他大型商场相比,回龙观华联店内的特卖会过多,已经对其购物环境产生负面影响。

  一位正在购物的女士告诉记者,“特卖会太多了,一眼望去满是鞋盒和推车,购物的心情都没有了”。记者看到,回龙观华联店内的特卖会由于数目 数目众多,在整个卖场中已经唱起“主角”,店内其他多个品牌专柜则显得冷冷清清。

  不知出于何种原因,记者在不少鞋类专柜看到,各种样式的鞋散落一地,顾客想要试穿,只能一手撑着服务台“就地”解决。不仅如此,这些散落的鞋还把品牌专柜占得满满当当。记者看到,好几位顾客在看到此情景后,打消了试鞋的念头。

  另外,记者在商场各楼层走访的过程中发现,尽管回龙观华联开业的时间不长,但店内的一些硬件设施已经开始老化。由于保洁职员没有及时清理,店内不少地砖已经布满污渍,商场的一些插座已经脱落。记者注意到,店内只有部分灭火器标有责任人,剩下的则无人负责,由此带来的安全隐患,商场需引起重视。

  值得肯定的是,回龙观华联店内的业种完善。除了百货功能外,娱乐、休闲、餐饮功能一应俱全,也吸引了不少消费者。记者在商场三层看到,星美影城正在上映最新影片《变形金刚2》,不少顾客在购物之余选择看电影进行消遣。

  停车场:购物可免停车费

  卫生间:无卫生纸、洗手液收银台:出现排队现象总服务台:便捷

  记者发现回龙观华联的停车场面积较大,开车购物的消费者可以很快找到车位。商场执行的“凭购物小票免停车费”的原则,也大大让利给了消费者。

  卫生间:无卫生纸、洗手液

  记者在回龙观华联的卫生间内看到,无论是男士还是女士卫生间,商场都没有为顾客提供卫生纸,原本安装洗手液盒的位置也“空空如也”。

  除此之外,记者还奇怪地发现,商场某层的女士卫生间内,竟然装有一处男士小便池。

  收银台:出现排队现象

  记者在回龙观华联各楼层走访的过程中发现,由于正值周末购物高峰期,店内部分收银台出现了严重的排队现象。对此,商场的经营者应合理配置收银台资源,尽量减少顾客等候交款的时间。

  总服务台:便捷

  总服务台为顾客提供与商场有关的所有服务信息,其质量的高低,直接影响顾客对商场的第一印象,是商超企业为消费者提供服务、接待消费者的第一前台。其良好的服务态度,可以为消费者在购物伊始就营造愉悦的购物心情。

  与京城其他商场相比,回龙观华联的总服务台面积较大,工作职员较多,完全可以满足为多个顾客同时解答题目的需求。

  指示标志:较少

  记者在商场各楼层走访发现,回龙观华联店内的指示标志较少,或许是因为该商场面积不大的原因。记者发现,缺少指示标志还是给不少顾客找寻卫生间等设施带来不便。

  需要特别注意的是,在容易发生伤害的透明玻璃门窗等设施上,商家应张贴提示消费者注意安全的标志,最大限度地避免玻璃伤人事故。

  商报记者 李铎/文并摄
来源:北京商报
 
澳门新葡亰7802网址,www.7802.com,平台游戏官网 ?? 地址:山东省日照市泰安路179号  鲁ICP备16051028号-1
XML 地图 | Sitemap 地图