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家世界用次日过期饮料当赠品 不守信用引起众怒

允诺给昨天千名参加自行车骑游市民的赠品发完后,家世界却用第二天就要过期的饮料顶替赠品。说起这件事,参赛者先生说:我们一家三口都参加骑车游活动,很高兴很有意义的一件事,结果节外生枝,为了3个靠垫在这儿忙活了一天,够呛。

家世界赠品助兴千人骑游

422上午930分,警车引路,近千名热心参赛者组成的自行车队伍,浩浩荡荡地从郑州市青少年宫门口出发,骑车向终点站——经三路与农业路交叉口的家世界超市进军了。

据了解,这次千人自行车骑游活动,由郑州市体育局、郑州市环保局主办,郑州市体育竞赛中心承办,参加者是郑州的热心市民,目的是吸引市民参与郑州建设绿色家园,共创国家环保模范的活动,增强市民的环保意识。

944分,984号选手刘新第一个到达终点站。959分,56岁的白金凤宝刀不老,以第20名的成绩赶到家世界终点站。1030分,近千人的队伍基本到齐,家世界广场人声鼎沸。

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赛前,参赛者得到家世界的承诺:参加本次骑车游活动的市民,到达终点站家世界后,凭借参赛证和当日在家世界购物的小票,就可以获取家世界提供的价值10元的靠垫一个。

1050分许,参赛市民开始到超市三楼购物、领小票、排队领赠品。11时许,记者在家世界综合超市三楼看到,长长的队伍从客户服务部开始排起,拐了几个弯,一直排到电梯口,参赛者们手持购物小票和参赛证,等候领取赠品。

没有领到的下午再来领取

当前面还有4个人时,正排队等待领取赠品的女士发现,两袋靠垫已经被人领完了,而她身后还有100多人在排队,不时还有参赛者加入到队伍中。

此时,家世界客户服务部职员告诉排队参赛者,赠品发送完毕,活动到此结束。现场立即响起各种议论声,参赛者不满地说:不是说好的,参加比赛的都有份吗?怎么这么少?

据客服职员介绍,每一袋中有50个靠垫;许多排队的参赛者称,等了一上午,只看到两袋赠品,即100件。

原本有序的队伍,开始混乱起来。一些人看看表,已经快中午了,喊一声倒霉,摇头怏怏离去,但仍有许多参赛者坚持要求超市下午继续发放赠品。最后,客服职员答应,剩下的排队者登记一下姓名和联系方式,下午230分再来家世界取赠品。记者注意到,每个登记的参赛证后面盖有家世界客服部的章,还注明了靠垫二字,但更多的人没有登记就离开了超市。据综合部经理杨洋介绍,登记者有32人。

用即将过期的饮料顶替赠品

下午130分许,白金凤老人提前来到超市客服部,没有见到其他参赛者,也没有见到赠品。老人就先到超市里逛了一圈。下午150分许,当老人再次来到客服部,发现已经有30多人要求领取赠品,但客服部职员称,赠品已经发送完毕。

白金凤老人气愤地说:说好的下午过来拿赠品,怎么又变卦了?许多参赛者对超市的做法不满,说超市不守信用。

面对参赛者的不满,综合部经理杨洋先是摊手表示无法解决,后来拍桌子大声说:没有了就是没有了。我能咋办?此举更激起了参赛者的不满情绪,大家纷纷要求超市赶快联系厂家,取得赠品。

眼看客服台前围的人越来越多,客户服务部师经理提议,超市愿意提供给消费者4茶里王牌红茶饮料,价值共计10元,以此表示补偿。眼看领取靠垫无望,参赛者只好答应。

就在部分参赛者拿着饮料准备离去时,一名参赛者大声叫起来:这红茶咋这么馊?难喝死了,估计变质了。原来,市民女士因为口渴,在取得饮料后,当场打开一瓶喝了一口。

女士发现,饮料瓶瓶盖上的生产日期是2005430,另三瓶饮料的生产日期均为2005423,而包装上显示的保质期是12个月,制造日期见瓶盖3瓶马上就要过期了

听到女士的呼声,现场的人顿时警惕起来,纷纷查看自己手中饮料的生产日期。一些人发现,他们手中饮料的生产日期有的也是2005423,其中白金凤老人的4瓶饮料生产日期满是423010的。

参赛者纷纷指责客户服务部师经理,师经理却镇静地说:今天是422号,饮料没有过期。”“你不是说没过期吗?我建议你把这瓶喝了!顾客冯先生向师经理提议。遭到拒绝后,先生没好气地说:自己不敢喝这种快过期的饮料,却拿这些饮料糊弄我们,把我们当猴耍呀!靠垫能用很长时间,饮料今天不喝,明天就得倒掉。随着参赛者态度的激烈,几名客户服务部职员显得有点儿招架不住了。

已经发送完的赠品又有了

下午510分,记者注意到,客户服务部职员在柜台后的墙壁上贴出一张致歉告示本次自行车比赛赠品已发送完,给您带来不便,敬请谅解!但参赛者对超市的致歉告示并不买账,以为这是在推脱责任。参赛者先生说:不能让超市用一个简单的道歉就糊弄过去。他声称要联系有关部门,举报超市的不讲信用和糊弄消费者的做法。

眼看事要闹大,超市综合部经理杨洋马上表示,他已经联系了厂家,赠品会马上送到。

下午555分,杨洋和一客服职员将一大袋赠品拖到客服柜台,开始向参赛者发放。先生一边领赠品,一边自嘲,我们一家三口都参加骑车游活动,很高兴很有意义的一件事,结果节外生枝,为了3个靠垫在这儿忙活了一天,够呛。

在领取赠品过程中,一些参赛者手持没有盖章的参赛证和购物小票要领赠品时,遭到客服职员拒绝,超市的说法是:上午活动结束时,没有盖章登记的不给赠品

对此,许多参赛者表示愤慨,以为超市既没有兑现凡是参赛者都有资格领取奖品的承诺,也没有向广大参赛者阐明 说起赠品数目 数目有限,发完为止,结果让一部分参赛者在不知情的情况下,下午继续来领取赠品遭拒。

记者离开超市时,一些参赛者仍在与超市客服职员交涉。

 
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