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国外的家电卖场到底是个什么样子?

提到国外家电,在许多国人眼里似乎都是最先进、时尚、价格不菲的进口家电,然后还能如数家珍的报出一些国外品牌,如松下、索尼、LG等等,那么国外的家电卖场到底是个什么样子,老外们对家电又有怎样的感受呢?我们采访了MSN上的几个老外,并整理出来,通过这些当事人的自述,大家或许可以对外国人与家电有一个大致了解。

买家电,相信第一直觉

说到家电,有点惭愧因为我们美国本土家电制造业已经被日本及欧洲一些国家远远地甩到后面了,不过由于美国人的超前消费习惯,美国人买电器有五至八成采用信贷消费,因此美国实际上还是全世界最大的家用电器消费市场。

在美国购买家电主要到大型家电连锁店,美国家电连锁销售网点大多设在商业繁华、人口多、信息发达、市场辐射能力强的大城市,如纽约、洛杉矶、芝加哥、费城、大西洋城、休斯敦、旧金山、迈阿密、拉斯维加斯、亚特兰大等。商店的具体地点选择在大城市的边缘地区,靠近居民区。比如排名美国第一的Bust Buy。此外再就是沃尔玛等大型超市也销售家电。这两种销售方式基本上垄断了家电市场。在美国销售的家电品牌主要是欧美及日本的名牌产品,如西尔斯(Sears)主销惠尔浦等6大品牌,中国加工生产的家电产品也是其中一部分。但是,这些商店为了保护美国制造商及原有供货商的利益,一般不会主动接纳新品牌家电产品进入,因此新品牌的家电往往上市时价格昂贵。

近年来,美国消费者对多数家电的要求越来越类似于对电视机和手机的要求,即对耐用性不太在意,更在乎的是产品的款式。这种消费趣味的变化导致了美国家庭家电更新换代步伐大大加快。目前美国家庭平均7—8年就要更新家电,而10年前的更新频率为12年一轮。美国消费系统的总结:买大型家电的时候,第一直觉往往是最准确的,他们不会用一整天的时间来逛上几个商场。

免费的社区家电服务

日本的家电销售方式大约分为三种,一种是大型家电商场。这里著名的商场如小岛电器淀桥相机等。这里最新产品亮相很快,品种齐全,选择面宽,顾客在一家大型家电商场几乎可以买到所需的所有家电用品。而且价格便宜,经常降价,许多商场还以计点方式给顾客提供更多的优惠,一般说来比商店大约要便宜10%—15%,而且由于掌握了定价权,所以商场可以根据实际情况降价销售,有的商品打折率高达70%—80%,曾经最低价的时候用1日元就可以买到一个手机,便宜吧。

对于多数小区居民来说,他们可能更喜欢家电专营店,这种店分布的很多,比如松下在日本全国就拥有2万多个专营店。这些商店专门经销松下产品,近年为了赚钱,也开始经销其它厂家的商品,但仍以松下产品为主。这种专营店规模较小,以夫妻店、兄弟姊妹店为主,分散在居民住宅区。虽然专营店的价格相比大型家电商场贵一些,不过由于离住宅很近,因此便于居民就近购买。还有重要的一点就是服务,日本是个老龄化很严重的国家,老年人购买家电很不方便,也缺乏新鲜的家电信息,而专营店十分重视和附近居民的关系,他们经常挨家挨户调查,一有需求立刻送货上门,不仅安装调试,而且提供各种售后服务,只收取很少一点费用,为了竞争有的甚至完全免费服务,所以深受小区居民、特别是老年用户的欢迎。

在日本还有一种购买家电的渠道就是到超市和百货公司的家电卖场。它们经销家电主要为了齐全商品种类,便于顾客一次性购物。这种形式价格上比专营店便宜,但高于大型家电商场。不过在大型家电商场的竞争压迫下,有的超市和百货店的家电卖场并不景气。

应该说日本的年轻人更青睐于网上家电直销。其中最著名的当属乐天乐天是日本最大的网上直销商,商品的更新不亚于大型家电商场,且价格比后者便宜15%以上。此外,部分厂家如松下、夏普、东芝也都开始网上销售。不过网上买家电的劣势还是顾客不能直观面对商品,还有事后退货、售后服务等等也让人不太满意,目前网上销售的对象主要局限于公司企业和空余时间不多的少数年轻人。

食品超市卖电视

说起德国的家电卖场,不得不提一下马可罗马尔克特电器商行,这是一家诞生于1930年有着悠久历史的家电销售品牌商店,在德国境内经营着54家连锁店,这54家商店分布在德国各地,触角伸向德国的大小城市;仅在柏林就有5家,可以说是家喻户晓。德国的家电卖场主要是多媒体和娱乐电器商品,包括电视、家庭影院设备、摄像器材、汽车收音机、电话和手机等通讯工具、电脑、洗衣机、电冰箱、微波炉和吸尘器等家用电器,以及各式各样的音响、音像制品和电脑软件。在德国没有信誉,几乎做不成生意,因此很少有欺诈行为。

 
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