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连锁企业仍未建成面对消费者与厂家的温暖之家

家电制造商和国内主流连锁零售商矛盾不断激化,制造商自建渠道在近两年陡然升温,家电零售市场发展格局扑朔迷离,怎样把握将来 温和零售业态演变成为影响厂商将来 温和投资成败的关键。
    
  中国家电将来 温和零售业态的主流是连锁化是没有任何疑问的,这是经济规律的必然,我们看到目前市场正在按这样的方向在往前进步。厂家与商家之间的激烈的矛盾反映出这种革命化的进化带给市场主体的阵痛,这是进化过程中的必然。    

  静止地看待厂家自建渠道题目是错误的。中国市场幅员比较辽阔,不同市场之间的差别比较大,虽然说连锁会成为主流,但我们并不能否定厂家自己不可以建立自己的连锁渠道,因为到目前为止连锁零售业态在中国家电零售市场还是一种相对短缺的资源,也就说是一种不错的投资机会,因此厂家投资去建连锁店并没有不好。中国市场目前需要的是覆盖面广、有分销效率、而且是分销成本比较低的连锁业态,而不是看这种业态归属于谁。    

  此外,中国正处在一个连锁化的过程中,市场现实的差异决定了中国家电零售业态的差异,好无疑问在将来 温和比较长的一个时期内,中国家电零售市场会处在以连锁业态为主多种其他业态为有益补充的多业态并举的零售格局中。    

  容易被市场接受的渠道应该是分销成本低、分销效率高、服务好、网络全的渠道。一个好的渠道形态之所以被市场接受有两个原因,第一个是对最终的消费者有利。销售同样的产品,但是产品价格比其他业态的低,对消费者的系统服务好,这样的渠道会深得消费者拥护。第二点是对所代理销售产品的品牌有利。代理费用比其他业态低,对厂家的服务好,产品的销售速度快,资金及时回笼,这样的渠道是容易被市场接受的。目前不同的厂家组建了自己的一些渠道,这些渠道所负担的功能因为厂家赋予它们职能的差异而有所不同,但是,最终这些渠道要得到市场的广泛接受必须具备刚才上述的特点。    

  现在仍难以确定哪些渠道商会主导将来 温和的零售市场,但是可以肯定是能被消费者与厂家共同热爱、网络遍布中国市场、分销成低、分销效率高、服务好的连锁渠道品牌会主导市场,到底这个品牌是谁,现在还不明朗,原因是中国家电零售市场的进化速度很快,风险与陷阱也比较多。渠道肯定会多元化,但是渠道多元的格局应该是多个有竞争优势的大连锁品牌共同竞争的局面,其他渠道形式仅仅是细枝末节的补充,所以说将来 温和渠道模式的并存应该是强大连锁品牌的共存。    

  主流的连锁渠道商已经给制造业带来伤害,因此在保持高速扩张发展的时候,应该做出反省和调整。长远竞争的胜利必须是与合作伙伴的正和游戏,而不能是零和游戏。中国家电连锁化运动才刚刚开始,中国的连锁企业目前正在做的工作是仅仅是种拆迁工作,把老业态的“老房子”拆掉,然后换上“新房子”,但是我们看到,我们的连锁企业还没有建设起自己面对消费者与厂家的温暖的家,这需要连锁企业从诸多环节入手为消费者与厂家创造完整的、可信赖的价值,这也是中国家电连锁品牌持续发展的基础,也是它们应该做出反省与调整的地方。  作者: 罗清启
 
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