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新闻中心

员工天地

用心创造惊喜

[2010-07-14]
在平时的工作中,经常听到诸如此类的抱怨,“根本就没有顾客,我的商品知识再丰富,服务技能水平再高,销售也提升不上去啊”。所谓巧妇难为无米之炊,大家的这种抱怨听起来似乎很有道理,但仔细观察发现,其实光临的顾客数目 数目不少,只是我们都没有留住,销售不好也就不足为奇了,并且想要提高客流量,也需要我们做好细节,从各个环节提高顾客的承认度和美誉度。 说到这里,我想起了在黄金珠宝组工作时所见到的一则案例。有一天晚上...
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拓展训练收获多

[2010-07-14]
每一次参加培训,都会收获很多,这一次同样如此,不但经理们的授课让我们得到了很多工作中的实战技能,晚间的拓展训练更给了我们很多的启迪,而这其中,“七巧板”活动带给我的感触是最深的。 游戏中我们所有人被分成两队,每一小队又分成七个小组,其中第七小组在中间,职员可以活动,帮忙传递另外几个小组需要的物品,而其他小组是不能活动的。每一组都有一张任务书并分得五个带颜色的图板。图纸和图板可移动,但只能通过第七组...
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6月7日,培训发展部在OA上发布了关于举办百货店布局调整专题培训的通知,发展部专员李申军看到通知后,以为该培训课题对其岗位来说非常有用,随向部门主管提出参加培训的申请。这次培训虽然要求中层以上管理者参加,但考虑到该同志的学习热情,在征求培训部门意见后,李申军作为旁听职员参加了培训学习。 为参加这次培训学习,李申军同志前期做了充分的准备,尤其是结合近期莒县店扩建改造、新玛特购物广场布局调整工作,带着问...
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唐梅合是公司2009年度十佳经营管理者,现任新玛特购物广场总经理。从物流中心经理到莒南店店长再到新玛特购物广场总经理,一路走来,她身上的闪光点越来越被大家所承认,尤其是她出色的沟通能力和管理方面的创新更是被大家广泛称道。 莒南店是公司的一家异地店,市场的拓展和文化的融合更需要上级主管部门的大力支持,唐梅合到任后,逐一到相关部门走访,并广泛利用身边的人脉资源制造与他们沟通交流的机会,营造良好的氛围。最...
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现在人力资源的6(7/8……)大模板已经很盛行,其中的考核被寄予很高的期望,实施考核的企业越来越多,但真正能通过实施考核提升企业业绩的非常少。投入了大量精力做考核后,却不能帮助企业提升业绩,考核的投入>产出,这是亏损的工作。 企业是盈利性组织,我们都应该做盈利工作而非亏损工作,并不是说每个岗位都去卖东西把钱赚回来,而是说做任何工作都要考虑投入后能产生什么好的效果,不为做而做,只为有效而做。 怎么才能把...
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做服务型主管

[2010-07-13]
一日,我在卖场值班,走到蔬菜组时柜组组长告诉我:“在水产柜那边有位老大爷要找辛玲经理”,我随即来到水产柜看到一位80多岁颤颤巍巍的老大爷拄着拐杖正在等人的样子,我迎上老大爷告知他辛经理开会去了,因为是周一,到10:30左右才能散会,并询问他找辛经理有急事吗?老大爷告诉我,他不急,他一定要等辛经理回来当面道谢并过来给她送钱,听到这里老大爷随即告诉我事情的经过: 这位老大爷是我们新玛特购物广场的忠实顾客,居...
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一日,我在柜组偶遇异地店一同事,她环顾了一下四周,对我说:“日照店现在漂亮多了,环境也很干净。”同事的一番赞美勾起了我对往事的回忆,不禁感慨万千。 发生变化的根本原因在于年会之后,尤其是被今年第四期《澳门新葡亰7802网址文化》批评报道之后,从主管到员工都被深深的触动了。主管们多次在班前会上言传身教,摆事实、讲道理,结合案例和一些外出学习的知识对员工进行培训,把一些职业道德、业务能力提升和工作心态调整的精髓一点一滴...
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公司对质量向来重视,我们有质量管理机构、质量管理职员、质量管理制度、质量管理流程,出现质量题目的可能性应该微乎其微,但事实并非如此。在最近的一次对商业公司各门店商品质量的检查中,我们就发现了诸如更换商标、标识,内外标识不符,无执行标准,无厂名厂址等质量题目。既然有题目,首先应该找原因,追究一下责任。 让我们先来理顺一下责任,首先是供应商的题目,如果供应商提供的商品没题目,我们卖场就不会出现题目商...
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猴子与人才

[2010-07-13]
哲理故事:美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验:把6只猴子分别关在3间空房子里,每间两只,房子里分别放着一定数目 数目的食物,但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上,第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上,第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后,他们发现第一间房子的猴子一死一伤,伤的缺了耳朵断了腿,奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。 究其原因,第...
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“追根究底”其意同“追本溯源”,对于各级管理者和员工来说,能够把工作做好离不开追根究底精神,尤其是在日常工作中,在流程和制度的制订与执行中、在管理和考核机制的应用中,或多或少都存在着一些需与时俱进、不断改进与完善的地方,因此发现题目就成为各级管理者一种非常重要的能力,但是为什么同样在现场内巡视,有的管理者能发现题目,而有的却发现不了呢?其根本原因就是追根究底的意识不够。 近日,岚山店要求各部门针对商...
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